Опрос получателей социальных услуг в стационарной форме

 Уважаемый посетитель, Ваше мнение очень важно для нас!


Проводится анкетирование с целью повышения качества оказанных Вам социальных услуг, поэтому просим Вас ответить максимально подробно и откровенно на вопросы. Все ответы будут полностью анонимными, а итоги будут представлены в обобщенном виде, поэтому не нужно указывать Ваше имя. Поставьте отметку напротив нужного ответа.

Сообщите, пожалуйста, некоторые сведения о себе:

1. Ваш пол:
2. Возраст:
3. Кому оказывались (оказываются) услуги(а):
4. Относитесь ли Вы к маломобильной категории граждан?
5. Первопричина обращения за получением социальных услуг (можно отметить несколько пунктов)
6. Из какого источника информации Вы узнали о возможности получения социальных услуг в нашем учреждении?
  • Добавить свой ответ
7. Удовлетворены ли Вы качеством, полнотой и доступностью информации (при личном обращении, по телефону, на официальном сайте организации социального обслуживания) о работе организации социального обслуживания, в том числе о перечне и порядке предоставления социальных услуг?
8. Считаете ли Вы условия оказания услуг в организации социального обслуживания доступными (в том числе для инвалидов и других маломобильных групп получателей услуг)?
9. Считаете ли Вы благоустройство и содержание помещения организации социального облуживания и территорию, на которой она расположена, как хорошее?
10. Как Вы оцениваете период ожидания предоставления услуг организацией социального обслуживания?
  • Добавить свой ответ
11. Столкнулись ли Вы с фактами нарушения графика работы учреждения и времени приема?
12. Как вы считаете, работники организации социального облуживания доброжелательны, вежливы и внимательны?
13. Как Вы считаете, работники организации социального облуживания населения компетентны?

 

В какой мере Вы удовлетворены условиями предоставления социальных услуг организацией социального обслуживания? (Сделайте только одну отметку в каждой строчке, соответствующую степени Вашей удовлетворенности по каждому из следующих критериев):

помещением
имеющимся оборудованием
питанием
мебелью, мягким инвентарем
предоставление социально-бытовых, парикмахерских и гигиенических услуг
хранением личных вещей
оборудованным для инвалидов санитарно-гигиеническим помещением
санитарным содержанием санитарно-технического оборудования
порядком оплаты услуг
конфиденциальностью оказания услуг
графиком посещений родственников в организации социального обслуживания
оперативностью решения вопросов
качеством проводимых мероприятий, имеющих групповой характер (оздоровительных, досуговых, лечебно- профилактических)
благоустройство и содержание помещения организации социального облуживания и территории, на которой расположена
15. Можете ли Вы сказать, что чувствуете себя в стационарном учреждении достаточно комфортно, безопасно и гарантированно:
16. Как Вы считаете, произошло ли изменение качества Вашей жизни, в том числе способности к самообслуживанию, после получения социальных услуг в организации социального обслуживания?
  • Добавить свой ответ
17. Порекомендовали бы Вы учреждение своим родственникам, знакомым, нуждающимся в социальном обслуживании?
18. Какие замечания, предложения, пожелания есть у Вас для улучшения обслуживания в учреждении? Дайте, пожалуйста, Нам совет

Спасибо за Ваше участие в опросе!